新しい教育テクノロジーマーケットプレイス体験のデザイン
2024年のUW HCDEキャップストーンでは、私のチームは大手EdTech企業と提携し、出版社、学区、教師向けのオンラインマーケットプレイスをデザインしました。
マーケットプレイスがない状態で、Lumioは私たちに主要なEdTechプラットフォームと競争できるものをゼロから作ることを依頼しました。最大の課題は、3つのユーザーグループのニーズに対応することでした。
このプロジェクトの目的は、K-12教育向けのデジタルコンテンツマーケットプレイスをデザインすることで、コンテンツ出版社が魅力的な授業教材を作成し、学区や教師のニーズに応えることです。
リサーチに入る前に、私のチームはスポンサーとその競合他社を理解するために、競合分析とステークホルダーリサーチを行いました。
今あるエドテックプラットフォームを評価するために市場分析を行い、強み、弱み、ベストプラクティスを特定しました。主な競合には、Amazon、Coursera、Kahoot!、Teachers Pay Teachers などが含まれます。
競合分析の後、チームと一緒に提携している出版社へのインタビューを行い、主要なユーザーグループとして、コンテンツ作成の課題、ビジネス戦略、分析ニーズについて理解を深めました。
「プラットフォームにいる学生の数。質問に答える際にどのような結果を得ているか。正解しているのか、間違っているのか。そのようなことすべて。プラットフォームにどれくらいの時間を費やしているか。時間の長さ。」
「これを年単位で収益化する方法を見つける必要があります。なぜなら、私が言えるのは、すべてのコンテンツを[sponsor]のフォーマットに変換するのにかかったコストと時間を考えると、定期的に収益化する方法がなければ、このまま続けることはできないということです。」
もっと多くの意見を集めるために、6人の教師とフォーカスグループを実施し、課題を特定して焦点を絞ることができました。この中で、学区と教師の間にコンテンツのニーズに関するギャップがあることに気づき、デザインの方向性に影響を与えました。
参加者を見つけるのが難しかったため、最後に学区の購入決定について理解するための追加インタビューを行いました。特に、教育基準への適合性やコンテンツの質に注目しました。
「教師からの提案を受け入れます。例えば、'これを見て、すごく気に入った'というようなものです。」
「データを見て、学生の成長データや成果データを見ます。教師にアンケートを取り、利用状況を見て、毎年必ず行っている学習ウォークやウォークスルーを通じて、カリキュラムをどう使っているのか観察しています。」
複数回のアフィニティマッピングを行い、データを整理して重要なテーマやユーザーのニーズを特定しました。これにより、発見を明確にし、ユーザーの目標や課題への理解を深めることができました。
データをもとにユーザーパーソナを作成し、市場のデザインをより良くしてユーザーにもっと役立つようにしました。このペルソナは、単なる手順としてではなく、目的を持って作成されました。
ユーザーについて明確に理解したうえで、私はチームをリードして、出版社、学校管理者、教師の3つの視点からワイヤーフレームを作成しました。
デザインの開発中、私のチームはスポンサーのステークホルダー、教師、学校管理者と協力し、ラフフィデリティのプロトタイプを使って複数回のユーザーテストを行いました。
これらのテストを元に、私たちのチームは最終デザインにいくつかの重要なデザインソリューションを取り入れました。
Lumioの既存のデザインシステムをもとに、私たちのチームはマーケットプレイスのニーズにより適した新しいシステムを作成しました。これは現在の製品とは大きくかけ離れたものになりました。
メインブルー
#159BD9
セカンドブルー
#017DB7
ライトブルー
#E8F5FC
イエロー
#FECC4F
グレイ
#7A8B99
教師の課題を解決するために、いくつかの大事なデザインを取り入れました。
認証された教師が信頼できるレビューを投稿できるようにし、他の教師が教材の質を判断しやすくしました。これにより、適した教材を探す手間が減ります。
教師は、学区に教材の購入をリクエストできるため、学区内での配布が広がります。
次に示すデザインの解決策は、学区のニーズに応えています。これらは教師にも役立ちます。
製品を閲覧する際にユーザーが必要とする重要な情報を目立たせることで、より快適な体験が提供されます。大事な情報がわかりやすく整理され、教師がすぐに製品を理解できるようになります。
学区は組織全体での配布をうまく管理し、生徒や教師の情報、製品の使われ方を追跡して、リソースをもっと上手に分けられます。
出版社は最後のユーザーグループで、彼らの解決策は教師や学区のものとは大きく違います。
アプリ内編集により、出版社や編集者はコンテンツや製品の更新時にやり取りを減らすことができます。
出版社は顧客の範囲を広げたいと考えており、Lumioの多様な出版社のプロフィールを通じて、顧客はその教育技術企業としての目標を理解できます。
3つのユーザーグループに対応するため、それぞれのユーザータイプに対応したインタラクティブなプロトタイプを作成しました。以下をクリックして、最終製品を詳しくご覧ください。
プロジェクトの最後に、私たちのチームは他の2024年のチームとともに学科のカンファレンスで成果を発表しました。審査員やデザイナーが受賞プロジェクトを選び、私たちは2024年のCapstone Impact Awardを受賞しました。
この賞を受賞したことは、私たちのチームの努力の証です。私たちのUXとデザインの専門知識を活かして、初等教育の複雑な世界を形作りました。
大きな学びは、厳しい締め切りの中でチームをリードする経験でした。10週間で、デザインプロセスの柔軟さを実感しました。どの段階も完全ではなく、効果的なユーザー体験を作るためには、再度見直すことが大切だと感じました。
このプロジェクトを通じて、デザイナーとして成長できました。教育の仕組みを学び、教師や学区、企業の意見を聞くことで、今後に役立つ貴重な経験を得ることができました。
素晴らしいスポンサーとチームと一緒に働けたことは、とても貴重な経験でした。そして、私の卒業制作プロジェクトが将来スポンサーと一緒に実現するのを楽しみにしています。
